- Strona główna
- Blog AgendaPro Estetyka
- Zadbaj o zadowolenie swoich klientów dzięki programowi do ...
Dzisiejsi klienci wymagają lepszych doświadczeń, więc wyróżnienie się na tle konkurencji wykracza poza lepsze ceny.
Oprócz dobrej opieki i wysokiej jakości usług, doskonałe doświadczenie zaczyna się od pierwszego kontaktu, czyli od momentu, w którym ktoś umawia się na wizytę. Jak sprawić, by Twój salon przekroczył oczekiwania klientów i konkurencji?
Słuchaj swoich klientów
Możesz być pewien, że większość Twoich klientów to użytkownicy urządzeń mobilnych i lubią komunikować się ze swoimi markami i usługodawcami za pośrednictwem tego medium. Dzięki kalendarzowi online klient nie musi czekać na telefon w godzinach otwarcia, aby umówić się na spotkanie, może zarezerwować je ze swojego urządzenia, kiedy tylko chce, co poprawia jego postrzeganie efektywności Twoich usług.
Doceń ich czas i zaoferuj usługę bez zwłoki.
Utrzymywanie klientów w stanie oczekiwania może być uznane za brak szacunku i empatii. Jeśli to przeanalizujesz, z pewnością zrozumiesz, że głównym problemem utrudniającym przepływ pracy w Twoim salonie jest złe zarządzanie terminami i rezerwacjami, prowadzące do opóźnień lub nieobecności.
Kalendarz online wysyła automatyczne przypomnienia o pojawieniu się na czas, co przyspiesza realizację usługi i sprawia, że klienci czują się docenieni.
Przekracza ich oczekiwania
Nie ma lepszego wyróżnika niż wyjście poza to, czego oczekują od Ciebie. Dobre zarządzanie danymi klientów pozwoli Ci zapewnić im spersonalizowane doświadczenia przy każdej wizycie, zaoferować pełniejszą obsługę dzięki łatwemu dostępowi do ich historii, a dodatkowo wysyłać e-maile z ofertami lub kuponami, które odpowiadają ich gustom lub potrzebom, a tym samym zwiększyć ich lojalność.
Krótko mówiąc, zidentyfikowanie tego, czego chcą Twoi klienci, a nie tego, co myślisz, że chcą, zapewnienie sprawnej obsługi, oferowanie spersonalizowanych doświadczeń, sprawienie, że poczują się wyjątkowi, docenieni i przekroczenie ich oczekiwań to sekret wyróżnienia się na tle konkurencji. Otóż przekonasz się, że z AgendaPro jest to łatwiejsze niż myślisz.
